Gérard Barlthlay, Directeur Procurement & Supply Chain Europe chez Air Liquide Welding répond à nos questions pour notre nouvelle voix du client.
Qu’est ce qui vous a conduit à vous faire accompagner par un cabinet extérieur ?
Nous avions pour projet de revoir notre schéma directeur logistique. L’idée étant de challenger notre modèle actuel, il nous a semblé plus que pertinent de faire appel à un cabinet de conseil pour avoir une vision externe.
Quels ont été vos critères lors de la sélection du cabinet de conseil ?
Tout d’abord, nous avions une contrainte de temps, il nous fallait un cabinet capable d’être réactif. Ensuite, nous nous sommes penchés sur la qualité et l’approche de la proposition commerciale. Enfin, sans vouloir prendre le cabinet le moins cher, nous avons comparé la meilleure proposition capable de répondre à nos besoins avec nos contraintes.
En termes d’outils et de démarches qu’est ce qui a distingué Citwell ?
Lors de notre consultation, nous avons eu 2 types de réponses :
- Une approche très fine et pointue supportée par des outils et des modèles informatiques, mais très gourmande en données et en temps d’analyse.
- Et une démarche plutôt itérative, avec une première approche très macro, puis avec des éléments clés et quelques point structurants (notamment sur le type de service que nous souhaitions) à partir de là une approche par zoom.
Nous avons finalement retenu la deuxième approche qui était plus intuitive et facile à comprendre car on questionne moins le modèle qu’il peut y avoir derrière. Par ailleurs, nos contraintes de temps poussaient à des recommandations rapides.
Qu’est ce qui a fait la valeur ajoutée de Citwell lors de ce projet ?
Citwell nous a proposé une équipe à taille humaine, professionnelle avec des rôles clairement identifiés. Une relation de partenariat s’est très vite installée entre nos équipes et les consultants, avec des échanges constructifs. C’est très important pour ce type d’étude. Par ailleurs nous avons fait en sorte que les parties les plus délicates (telles que la collecte de données) se passe le plus vite possible afin d’aborder dans les meilleurs délais les phases de réflexion.
Où en êtes-vous aujourd’hui suite à ce projet ?
L’objectif du projet mené avec Citwell était de challenger le modèle sur lequel nous avons bâti notre schéma logistique, c’est chose faite et le modèle s’est avéré pertinent malgré une certaine complexité au niveau de notre chaîne de production.
Nous allons donc poursuivre notre schéma directeur logistique tout en tirant partie d’un certain nombre de points définis par l’étude. J’ai d’ailleurs une roadmap très claire.
Pourquoi ce projet est-il une réussite ?
Oui car l’étude a permis de répondre aux questions dans le temps imparti.
Recommanderiez-vous Citwell ? Pourquoi ?
Oui je recommande Citwell car j’ai beaucoup apprécié l’approche à la fois simple, sérieuse et agréable. Dans ce type d’étude, les relations humaines sont très présentes, il est donc important d’avoir des gens avec lesquels on se sent à l’aise pour travailler.
Par ailleurs, ce qui a été dit lors de la proposition a été fait et nous avons vraiment pu compter sur le support de Citwell tout au long de ce projet.
