Conférence | Transformez votre service clients avec l’IA : enfin des solutions concrètes pour passer à l’action !

Les services clients sont au cœur d’une révolution sans précédent, marquée par l’augmentation des exigences des consommateurs et la reconnaissance croissante de l’expérience client comme un avantage concurrentiel.

Dans ce contexte, l’intelligence artificielle (IA) émerge comme un levier puissant pour relever ces défis. En interne, elle améliore l’efficacité opérationnelle en automatisant les tâches répétitives et en externe, elle permet de proposer une expérience client exceptionnelle. Grâce à l’IA, le service client BtoB peut enfin rivaliser avec les standards du BtoC !

Nous vous invitons à un moment d’échange privilégié avec nos experts pour découvrir :

• Comment l’IA peut transformer concrètement votre service clients ;
• Les bonnes pratiques pour maximiser votre retour sur investissement;
• Les bénéfices réels pour vos équipes et vos clients. 

Programme : 

• 18h30 : Accueil des participants
• 19h00 à 20h00 :
  
  • Présentation des résultats de l’étude menée par Opinion Way et Esker « Les services clients et l’IA » par Jean-François Dugua, Responsable des alliances, Esker
  • Démonstration de cas d’usages opérationnels chez nos clients avec Jean-François Dugua
  • Comment se projeter dans une transformation digitale pragmatique ? Pré-requis et bonnes pratiques, avec Maxence Chrétien et Alexandre Boucharlat, Associés Citwell

    •  20h15 : Cocktail dinatoire et networking

Pourquoi participer ?

• Découvrir des insights inédits sur les enjeux actuels des services clients.
• Échanger avec des experts reconnus et vos pairs.
• Répartir avec des solutions pratiques pour intégrer l’IA dans votre organisation.