Expertises métiers

Performance de la supply chain

Dans un monde où les ressources se font plus rares et où les crises économiques, géopolitiques se succèdent, la supply chain se révèle de plus en plus cruciale pour la compétitivité et la résilience des entreprises.

Véritable levier de performance opérationnelle et santé financière, son efficacité opérationnelle, soutenue par les enjeux durables et technologiques, est suivie de près avec des indicateurs supply chain précis.

Vos enjeux

Les supply chain sont de plus en plus complexes. En respectant les piliers fondamentaux de la supply chain, les entreprises peuvent faire face à leurs défis.

Développement et compétitivité

Améliorer son agilité et sa fiabilité logistique
Gagner en maturité sur l’ensemble des processus de la supply chain
Offrir un meilleur service client

Synergies

Faire converger l’ensemble des parties-prenantes et fonctions de l’entreprise (y compris hors Supply-Chain)
Atteindre un but commun : la satisfaction client et l’amélioration du taux de service

Digitalisation

Intégrer des nouvelles technologies de plus en plus matures (IA, Big data, Analytics, No code, etc.) au service de la performance
Apprendre à questionner les pratiques historiques de planification, ainsi que les modèles d’optimisation globale.

Sécurisation des flux

Maîtriser les risques sur les supply chain
Ne plus analyser uniquement les risques par le prisme de l’interne, mais au global

Gestion de la complexité

Réussir à sortir progressivement des schémas linéaires et des relations client/fournisseur traditionnelles.
Conduire des mutations qui entraînent des changements de culture à tous les niveaux hiérarchiques.
Réussir à intégrer les nouvelles exigences RSE et réduire l’empreinte environnementale

Nos convictions

Développer une organisation transverse

L’ensemble des interactions entre les acteurs de la supply chain, qu’ils soient internes ou externes, doivent être clairement identifiées pour apporter une lecture complète d’une supply chain et de ses interdépendances
Les leviers issus de ces interactions permettent d’éclairer le potentiel de transformation des supply chain vers une cible atteignable et pertinente

Positionner la supply chain comme un processus décisionnel

La performance d’une supply chain repose avant tout sur la qualité des instances et des rituels qui supportent le processus
Il est important de mobiliser les parties prenantes avec le bon niveau hiérarchique, le bon périmètre d’intervention et d’utiliser la bonne maille d’analyse, pour prendre des décisions cohérentes

Savoir croiser plusieurs inducteurs de performance

Une supply chain performante supporte la croissance de son activité, sans dégrader la rentabilité, ou le taux de service, tout en maintenant une offre différenciante par rapport aux concurrents.
La frontière entre ces inducteurs est parfois floue dans les organisations, et il est important de comprendre la différence entre la performance d’une entreprise pilotée par les coûts ou la marge en intégrant, entre autres, des principes de lean management

Penser un système en constante évolution

Plus qu’une méthodologie « plug and play », cela doit passer par une culture d’analyse critique de la situation et des indicateurs de pilotage.
La prise de décisions doit s’appuyer sur des éléments concrets, qu’ils soient d’origine financière, ou opérationnelle visant à améliorer la qualité et la fiabilité logistique et supply chain

Impliquer fortement
les équipes

L’amélioration des processus supply chain prend du temps et doit être portée par les compétences internes pour assurer un changement en profondeur.
L’aspect humain est nécessaire mais n’est pas suffisant. Les autres facteurs clés de succès sont : les outils / les processus / les organisations / les indicateurs de pilotage

Nos solutions
et savoir-faire

Vous souhaitez évaluer et/ou transformer en profondeur vos activités pour renforcer la performance de votre supply chain, tout en maîtrisant votre impact sur l’écosystème. Nous vous proposons une offre end-to-end pour atteindre le niveau des entreprises les plus performantes.

Accompagnement stratégique

Organisation et dimensionnement de la supply chain
Diagnostic end to end et maturité des opérations supply chain
Construction de la promesse client et de la SLA (Service Level Agreement)
Pilotage de la performance (financiarisation de la supply chain), système d’indicateurs (SLA)

Transformation des pratiques de planification

Demand management
Segmentation supply chain
Pilotage tactique IBP, S&OP, adaptive S&OP, etc.
Pilotage opérationnel PDP, S&OE, DRP ; DDMRP
Exécution ordonnancement, approvisionnements, DDOM
Gestion des stocks
VMI

Accompagnement et mise en œuvre de la transformation

Etude d’opportunités, aide au choix et mise en œuvre de solutions de type APS
Formations des équipes aux meilleures pratiques de planification
Animation de serious games pour sensibiliser l’ensemble de vos collaborateurs
Conduite du changement pour mettre en place des organisations pérennes

Nos certifications et formations

Vos gains

Service client

Augmentation des taux de service de 5 à 15 points grâce à une meilleure définition de la promesse client attendue
Plus grande pertinence des délais de livraison via un meilleur positionnements des stocks en fonction de la promesse client
Amélioration de la qualité des prévisions de la demande (M+1 : approx. 90%)
Meilleure intégration au sein de la supply chain du signal de la demande réelle

Gains financiers

Amélioration du ROI globale de l’entreprise
Réduction de la valeur des stocks de 30% en moyenne
Partage et mitigation des risques opérationnels
Prévisibilité des résultats financiers, que cela soit à la hausse ou à la baisse

Collaboration et synergies

Alignement des parties prenantes internes autour des mêmes scénarios business
Amélioration de la visibilité de l’activité vis-à-vis des parties prenantes externes (fournisseurs, transport, logistique, franchisés)
Meilleure efficacité des processus de planification
Prévisibilité dans la gestion des flux physiques (M+1 : approx. 98%)

Un projet ? Contactez-nous

Raphael Portillo

Associé, responsable Conseil supply chain

Directeur au sein de Citwell et responsable du bureau Lillois, Raphael a débuté sa carrière chez Decathlon où il a travaillé pendant 6 ans au sein de leur supply chain (opération et projet)

Riche de son expérience dans la transformation des modèles opérationnels, Raphael accompagne ses clients dans l’amélioration continue et leur développement à long terme.

Au cours de sa carrière, il a dirigé d’importants projets autour de la supply chain : transformation des processus, construction d’une vision stratégique, planification de bout-en-bout, gestion des stocks (composants et produits finis).

Parmi nos références

Etude de cas

Transformation supply chain aval

Notre intervention

Accompagnement au choix d’une solution de prévisions des ventes et d’approvisionnement des magasins.
Assistance aux équipes de planification pour mettre en place le S&OP Retail et les nouveaux modes de prévisions et gestion des stocks.
Etude d’opportunité sur la logistique de la marque propre Sephora pour la distribution aux USA.
Amélioration de la collaboration Supply Chain – Achats pour la gestion des fabricants des produits Sephora.

Les résultats

Meilleure qualité de service offerte aux magasins et aux clients :

Opérations logistiques à valeur ajoutée réalisées sur un entrepôt régional,
Création d’un stock régional pour une meilleure disponibilité, impact positif sur le taux de service des magasins

Amélioration de la performance de la supply chain aval :

Massification des transports
Réduction de l’empreinte environnementale par la baisse de l’empreinte carbone
Gains sur achat liés au passage sur entrepôt
Gains sur personnel en magasin lié à la baisse de charge logistique et aux tâches administratives

Ils témoignent

« Citwell a été un acteur majeur dans le cadre de notre plan de transformation de la supply chain. La capacité d’écoute et de réactivité et la compréhension proactive de nos besoins ont été une véritable plus-value dans ce projet déterminant pour le groupe Bacacier. »

Thomas Joly, Responsable Supply Chain adjoint de Bacacier

« Citwell est un allié clé dans la conduite au changement et la réorganisation de notre supply chain, pour répondre d’une part aux besoins en compétences en interne et également pour faire face aux enjeux de croissance de notre secteur d’activité. »

Olivier Himpe, Directeur Supply Chain, Business Unit Services Clients de Nexter (KNDS)

« L’éclairage de Citwell a incité nos partenaires à mieux gérer leurs stocks de bouteilles, pour faire baisser les coûts de l’ensemble de l’organisation. Nous recommandons Citwell pour son pragmatisme, son sérieux, son agilité. »

Frédéric Mairesse, Directeur Général de Champagne Barons de Rothschild

« Les équipes de Citwell nous ont accompagné avec efficacité dans la compréhension de nos enjeux SC et la définition de scénarios clairs, précis et chiffrés. Nous avons pu grâce à eux, sélectionner le plus adapté à notre modèle. Les 2 points forts de leur accompagnent pour notre projet : l’écoute et la capacité à comprendre nos spécificités. »

Renaud Saïsset, CEO Nxtfood

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